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　　2008年12月15日，服务站为深圳宝运发客运公司的一台ZK6128HB车更换水箱作业。在和宝发客运公司的负责人联系后，为了不耽误车辆的营运，服务站决定利用车辆夜间的停车时间上门进行水箱的更换作业。2008年12月15日晚，服务站一行三名员工到深圳宝运发公司进行水箱的更换，一切都井然有序地进行着。在水箱拆下后，三位维修人员按照作业惯例对所拆检的部位及周围部件进行了全面检查。在检查的过程中，维修人员发现该车的中冷器有开裂现象（中冷器已超保修期），就立即主动告知深圳宝运发公司，建议对中冷器进行更换。

　　针对春运期间运输难、供货难等问题，为保证市场问题的处理速度，宇通成立了以部门领导为首的配件应急处理小组，部门联合承运商提前做好各线路和运输方式的应急储备工作，所有线路均备好应急承运商及应急运输方式，以防备各种意外情况的发生。同时，联合各地市经销商加大各地配件储备量，保证市场一线节点对于客户需求的一次满足。对重点供应商和瓶颈供应商加大沟通力度，提前理顺供应渠道，保证春运及315期间配件从厂家到宇通总部的渠道畅通。此举，切实保障了春运及315期间宇通客车配件可得，确保客户实实在在地享受到宇通的金牌服务。